• دراسة فحوى الشكاوى المقدمة بجدية وحياد تام.

• التحقق وتحليل مضمون الشكوى خلال مدة 15 يوم عمل من تاريخ تقديمها؛ يتمّ خلال هذه الفترة التواصل مع المشتكي والمشتكى عليه، ودعوة كل طرف على حدة إلى اجتماع؛ لمناقشة التفاصيل في حال لزم الأمر. في حال الحاجة لوقت أكبر للتحقق والتحليل، يتوجب على اللجنة إبلاغ صاحب/ة الشكوى بذلك.

• تعقد اللجنة أيضاً اجتماعات داخلية؛ لمناقشة نتائج التحقق والمقابلات مع كلا الطرفين.

• ترفع اللجنة تقريرها حول الشكوى لإدارة الشبكة، كما يتمّ إعلام صاحب الشكوى والمشتكى عليه بشكل واضح وصريح وموثق بنتائج التحقق والتحليل، ومشاركتهم قرار اللجنة.

• تعمل اللجنة على متابعة التزام المشتكى عليه بالمعالجة وعدم تكرار الانتهاك.

• في حال ثبوت الانتهاك لأي من مبادئ الشبكة العربية لمدققي المعلومات؛ يتمّ تحديد فترة زمنية بحسب طبيعة كل شكوى لقيام المشتكى عليه بمعالجة الانتهاك، وإعادة تجديد الالتزام بمبادئ الشبكة.

• في حال عدم الالتزام بمعالجة الانتهاك، تقوم اللجنة برفع تقريرها لإدارة الشبكة العربية لمدققي المعلومات؛ لاتخاذ إجراءات أخرى تتضمن: تنحية من المشاركة في بعض الأنشطة والفعاليات التي تقوم بها الشبكة، أو فك الارتباط مع مجتمع الشبكة؛ لضمان سيادة مناخ مهني فعلي.

• يلتزم أعضاء اللجنة بعدم التواصل الفردي المباشر مع المشتكي والمشتكى عليه، والالتزام بالتواصل عبر مراسلات رسمية موثقة؛ تضمّ جميع أعضاء اللجنة.

• تقوم الشبكة العربية لمدققي المعلومات بتقديم موجز عن الشكاوى التي تمّ البت فيها بصورة سنويّة لأعضاء المجتمع.